Продажи и репутация
Процент выкупа
Доля заказов, которые покупатель забрал, а не вернул. Напрямую влияет на логистические расходы и позиции.
Формула
Выкуп = выкупленные заказы / все заказы × 100%
Выкуп — одна из самых недооценённых метрик. Каждый невыкупленный заказ означает оплаченную вами логистику в обе стороны без выручки. Разница между выкупом 60% и 80% может целиком съесть маржу категории.
Основная причина низкого выкупа — расхождение между ожиданием и реальностью: неточные размеры, приукрашенные фото, недосказанные характеристики. Честный контент почти всегда поднимает выкуп сильнее, чем любые манипуляции с ценой.
Читать дальше
Нужен не словарь, а результат?
Разберём ваш магазин и покажем, где он теряет деньги. Бесплатно.
Получить аудит