Управление отзывами на Wildberries и Ozon
Повышаем рейтинг карточек, быстро отвечаем на отзывы и отрабатываем негатив. Высокий рейтинг и живые ответы повышают доверие и конверсию в заказ.
Что входит в услугу
Мониторинг отзывов
Отслеживаем новые отзывы и вопросы по всем карточкам ежедневно.
Ответы от лица бренда
Готовим тёплые ответы в едином tone of voice, закрываем возражения.
Отработка негатива
Гасим конфликты, переводим недовольных клиентов в лояльных.
Стратегия сбора отзывов
Выстраиваем легальный поток отзывов от реальных покупателей.
Работа с вопросами
Отвечаем на вопросы покупателей — снимаем сомнения до покупки.
Отчёт по репутации
Динамика рейтинга, тональность и проблемные места ассортимента.
Как мы работаем
Аудит репутации
Оцениваем рейтинг, тональность и болевые точки.
Tone of voice
Согласуем стиль и шаблоны ответов под бренд.
Ведение
Ежедневно отвечаем на отзывы и вопросы.
Рост рейтинга
Отрабатываем негатив и наращиваем долю позитива.
Для кого эта услуга
Рейтинг просел
Несколько плохих отзывов тянут карточку вниз — исправим.
Нет времени отвечать
Отзывы копятся без ответов — заберём это на себя.
Запуск и рост
Выстроим репутацию с первых продаж новой линейки.
Стоимость услуги
Почему с нами выгоднее
Что вы получаете с агентством против самостоятельной работы и фрилансера.
| Что важно | Самостоятельно | Фрилансер | SEO-Marketplace |
|---|---|---|---|
| Команда специалистов (SEO, реклама, аналитик) | |||
| KPI и объём работ в договоре | |||
| Прозрачная отчётность и дашборд | |||
| Только белые методы продвижения | |||
| Управленческий P&L по площадкам | |||
| Опыт в десятках ниш | |||
| Скорость первых результатов |
Полезные статьи
Термины по теме
Частые вопросы
Нет. Работаем только легально: отвечаем на отзывы и выстраиваем поток отзывов от реальных покупателей.
В течение 24 часов, по негативу — приоритетно и быстрее.
Доступ к кабинету WB/Ozon для ответов на отзывы и вопросы.
Да, за счёт отработки негатива и роста доли позитивных отзывов рейтинг растёт обычно за 1–2 месяца.
Да, ведём репутацию на обоих маркетплейсах.
Получите бесплатный аудит
Оставьте заявку — посчитаем стоимость под ваш ассортимент и перезвоним в течение часа.
Все услуги