Глоссарий маркетплейсов

26 терминов Wildberries и Ozon простыми словами — с формулами, примерами и разбором того, как каждый из них влияет на деньги.

Реклама и метрики

ДРРдоля рекламных расходов

Доля выручки, которую вы тратите на рекламу. Нормальный коридор на WB и Ozon — 8–15%.

CTRclick-through rate, кликабельность

Доля показов карточки, которые привели к клику. Зависит в первую очередь от главного фото и цены.

CPMcost per mille

Стоимость тысячи показов рекламы. Основная модель оплаты во внутренней рекламе маркетплейсов.

КонверсияCR, conversion rate

Доля посетителей карточки, которые оформили заказ. Показывает, насколько карточка убеждает купить.

ROI / ROASокупаемость вложений в рекламу

Метрики окупаемости рекламы. ROAS — сколько выручки принёс рубль рекламы, ROI — сколько прибыли.

Ценообразование

СППскидка постоянного покупателя

Скидка, которую Wildberries даёт покупателю поверх вашей цены за счёт площадки. Влияет на итоговую цену в выдаче.

Демпинг

Снижение цены ниже рыночной ради объёма продаж. Быстро даёт трафик и так же быстро убивает маржу.

Юнит-экономика

Расчёт прибыли с одной единицы товара после всех расходов: комиссии, логистики, выкупа, налога и рекламы.

Маржинальность

Доля прибыли в цене товара. От 25% — здоровая экономика, ниже 15% — почти нет запаса на рекламу и акции.

Точка безубыточности

Минимальная цена продажи, при которой прибыль равна нулю. Ниже неё каждая продажа приносит убыток.

Логистика

FBOfulfillment by operator

Схема, при которой товар хранится на складе маркетплейса, и площадка сама собирает и доставляет заказы.

FBSfulfillment by seller

Схема, при которой товар хранится у продавца, а доставку до покупателя обеспечивает маркетплейс.

Коэффициент приёмки

Множитель стоимости приёмки поставки на склад маркетплейса. Меняется по складам и датам.

Оборачиваемость

Скорость, с которой продаётся товарный запас. Определяет, сколько денег заморожено на складе.

SEO и контент

Семантическое ядро

Список поисковых запросов, под которые оптимизируется карточка. Основа SEO на маркетплейсе.

ВЧ / СЧ / НЧвысоко-, средне- и низкочастотные запросы

Градация поисковых запросов по объёму спроса. Определяет, куда в карточке ставить каждый ключ.

Rich-контентна Ozon — Rich-контент, на WB — оформленное описание

Расширенное описание карточки с блоками, изображениями и версткой вместо простого текста.

Инфографика

Текст, выгоды и характеристики, размещённые прямо на фотографиях товара. Главный рычаг CTR и конверсии.

Переспам

Избыточное повторение ключевых слов в карточке. Понижает позиции вместо того, чтобы поднимать их.

Продажи и репутация

Процент выкупа

Доля заказов, которые покупатель забрал, а не вернул. Напрямую влияет на логистические расходы и позиции.

Возврат

Отказ покупателя от заказа. Обходится продавцу дороже, чем несостоявшаяся продажа.

Рейтинг

Оценка товара и продавца по отзывам. Влияет и на конверсию, и на ранжирование карточки.

Самовыкуп

Искусственный заказ собственного товара для накрутки продаж и отзывов. Серый метод с растущими рисками.